Consegna e spese di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 65 € di acquisti, esclusi i prodotti voluminosi. Per qualsiasi ordine inferiore a 65 €, le spese di spedizione le saranno addebitate. 

Per gli ordini superiori a 30 kg e i prodotti voluminosi, la consegna sarà gratuita a partire da 1.000 € di acquisti. Le spese di spedizione degli ordini inferiori a 1.000 € saranno fatturate. Il dettaglio delle tariffe è disponibile nelle nostre condizioni generali di vendita.

Se il suo ordine non è considerato voluminoso, può scegliere una consegna a domicilio o in uno dei punti di ritiro Point Relais® di Mondial Relay®. 

Se il suo ordine è voluminoso o contiene prodotti ingombranti, verrà effettuata una consegna a domicilio da parte di un corriere specializzato, su appuntamento. 

Trovi tutti i dettagli relativi alla consegna e alle tariffe nelle nostre condizioni generali di vendita.

Se il suo ordine non è considerato voluminoso, ci impegniamo a consegnarglielo entro un termine da 3 a 5 giorni lavorativi. 

Per gli ordini di prodotti voluminosi consegnati dal nostro corriere specializzato, è necessario un termine da 7 a 10 giorni lavorativi. 

Un'email di conferma della spedizione le sarà inviata non appena il suo ordine avrà lasciato i nostri magazzini. Potrà anche seguire lo stato del suo ordine dalla sezione  "Cronologia e dettagli dei miei ordini" sul suo account. 

Se un prodotto è mancante o se constata un danno al momento della consegna del suo ordine, deve assolutamente segnalarlo sul documento di consegna e informarci entro 3 giorni dalla consegna, tramite il nostro modulo di contatto o tramite lettera raccomandata. 

Se un prodotto ricevuto non è conforme o presenta un difetto, la invitiamo a contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile tramite il nostro modulo di contatto. 

Se il suo pacco è danneggiato, deve assolutamente segnalarlo sul documento di consegna e informarci entro 3 giorni dalla consegna, tramite il nostro modulo di contatto o tramite lettera raccomandata.  

Proponiamo la consegna esclusivamente in Francia metropolitana (Corsica e Monaco inclusi) per tutti i tipi di ordini. Possiamo inoltre consegnare nei seguenti paesi, solo per ordini non voluminosi: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Danimarca, Spagna, Ungheria, Italia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Austria, Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovenia e Svezia.

Consegniamo in Francia metropolitana, Corsica inclusa. 

Se ritiene che il suo ordine abbia un ritardo di consegna, si rechi sul suo account nella sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" per seguirne lo stato. 

Se nota un problema, la invitiamo a scriverci tramite il nostro modulo di contatto in modo che possiamo fare il punto sulla consegna del suo ordine. 

È del tutto possibile indicare un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. Può aggiungere un indirizzo in qualsiasi momento nel suo account. 

Sarà sufficiente scegliere gli indirizzi desiderati al momento dell'inserimento dell'ordine o aggiungere direttamente l'indirizzo al momento dell'ordine, nella fase "Indirizzi", cliccando su "Aggiungi un nuovo indirizzo".