Consegna e spese di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 59 €, esclusi i prodotti voluminosi. Per ordini inferiori a 59 €, verranno addebitate le spese di spedizione. 

Per ordini superiori a 30 kg e prodotti voluminosi, la consegna sarà gratuita per acquisti superiori a 1.000 €. Le spese di spedizione per ordini inferiori a 1.000 € verranno addebitate. I dettagli delle tariffe sono disponibili nelle nostre condizioni generali di vendita e sulla pagina "Consegna".

Se il tuo ordine non è considerato voluminoso, puoi scegliere la consegna a domicilio o in uno dei punti di ritiro Point Relais® di Mondial Relay®. 

Se il tuo ordine è voluminoso o contiene prodotti ingombranti, verrà effettuata una consegna a domicilio su appuntamento da un corriere specializzato. 

Trova tutti i dettagli sulla consegna e le tariffe sulla nostra pagina "Consegna" o nelle nostre condizioni generali di vendita.

Se il tuo ordine non è considerato voluminoso, ci impegniamo a consegnarlo entro 3-5 giorni lavorativi. 

Per gli ordini di prodotti voluminosi consegnati dal nostro corriere specializzato, è necessario un tempo di 7-10 giorni lavorativi. 

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione non appena il tuo ordine avrà lasciato la nostra vineria. Potrai anche seguire lo stato del tuo ordine dalla sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" sul tuo account.

Se manca un prodotto o se noti un danno durante la consegna del tuo ordine, devi assolutamente segnalarlo sulla bolla di consegna e informarci entro 3 giorni dalla consegna, tramite il nostro modulo di contatto o per lettera raccomandata.

Se un prodotto ricevuto non è conforme o presenta un difetto, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al più presto tramite il nostro modulo di contatto.

Se il tuo pacco è danneggiato, devi assolutamente segnalarlo sulla bolla di consegna e informarci entro 3 giorni dalla consegna, tramite il nostro modulo di contatto o per lettera raccomandata.

Offriamo la consegna solo in Francia metropolitana (Corsica e Monaco inclusi) e in Belgio per tutti i tipi di ordini. Possiamo anche consegnare nei seguenti paesi, solo per ordini non voluminosi: Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Italia, Danimarca, Austria, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Portogallo, Svezia, Finlandia, Romania, Estonia, Lettonia, Lituania, Bosnia, Bulgaria, Grecia, Croazia. 

Trova tutti i dettagli sulla nostra pagina Consegna.

Consegniamo in Francia metropolitana, Corsica inclusa. Puoi consultare le tariffe delle spese di spedizione sulla pagina "Consegna".

Se pensi che il tuo ordine stia subendo un ritardo nella consegna, vai sul tuo account nella sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" per seguirne lo stato.

Se noti un problema, ti invitiamo a scriverci tramite il nostro modulo di contatto in modo che possiamo verificare la consegna del tuo ordine.

È assolutamente possibile inserire un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. Puoi aggiungere un indirizzo in qualsiasi momento nel tuo account. 

Basterà scegliere gli indirizzi desiderati durante il processo d'ordine o aggiungere direttamente l'indirizzo al momento dell'ordine, nella fase "Indirizzi", cliccando su "Aggiungi un nuovo indirizzo".