Entrega y gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 59 € de compras, excluyendo productos voluminosos. Para cualquier pedido inferior a 59 €, se le cobrarán gastos de envío. 

Para pedidos de más de 30 kg y productos voluminosos, la entrega será gratuita a partir de 1.000 € de compras. Los gastos de envío para pedidos por debajo de 1.000 € se facturarán. El detalle de las tarifas está disponible en nuestras condiciones generales de venta y en la página "Entrega".

Si su pedido no se considera voluminoso, puede elegir entre entrega a domicilio o en uno de los puntos de recogida Point Relais® de Mondial Relay®. 

Si su pedido es voluminoso o contiene productos de gran tamaño, se realizará una entrega a domicilio por un transportista especializado con cita previa. 

Encuentre todos los detalles sobre la entrega y las tarifas en nuestra página "Entrega" o en nuestras condiciones generales de venta.

Si su pedido no se considera voluminoso, nos comprometemos a que le sea entregado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. 

Para los pedidos de productos voluminosos entregados por nuestro transportista especializado, se requiere un plazo de 7 a 10 días hábiles. 

Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como su pedido haya salido de nuestros almacenes. También podrá seguir el estado de su pedido desde la sección "Historial y detalles de mis pedidos" en su cuenta.

Si falta un producto o si observa algún daño durante la entrega de su pedido, debe notificarlo obligatoriamente en el albarán de entrega e informarnos en los 3 días siguientes a la entrega, a través de nuestro formulario de contacto o por carta certificada.

Si un producto recibido no es conforme o presenta un defecto, le invitamos a contactar con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.

Si su paquete está dañado, debe notificarlo obligatoriamente en el albarán de entrega e informarnos en los 3 días siguientes a la entrega, a través de nuestro formulario de contacto o por carta certificada.

Ofrecemos entrega únicamente en Francia metropolitana (incluyendo Córcega y Mónaco) así como en Bélgica para todo tipo de pedidos. También podemos entregar en los siguientes países, solo para pedidos no voluminosos: Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Italia, Dinamarca, Austria, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovenia, Eslovaquia, España, Portugal, Suecia, Finlandia, Rumanía, Estonia, Letonia, Lituania, Bosnia, Bulgaria, Grecia, Croacia. 

Encuentre todos los detalles en nuestra página Entrega.

Realizamos entregas en Francia metropolitana, incluyendo Córcega. Puede consultar las tarifas de los gastos de envío en la página "Entrega".

Si cree que su pedido está experimentando un retraso en la entrega, vaya a su cuenta en la sección "Historial y detalles de mis pedidos" para seguir su estado.

Si nota algún problema, le invitamos a escribirnos a través de nuestro formulario de contacto para que podamos revisar la entrega de su pedido.

Es totalmente posible proporcionar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Puede añadir una dirección en cualquier momento en su cuenta. 

Solo tendrá que elegir las direcciones deseadas al realizar su pedido o añadir directamente la dirección en el momento de hacer el pedido, en el paso "Direcciones", haciendo clic en "Añadir una nueva dirección".