Fermeture estivale

Oui, notre boutique en ligne reste ouverte pendant toute la durée de la fermeture. Vos commandes seront bien enregistrées, mais leur préparation et leur expédition seront différées jusqu'à la réouverture de notre entrepôt, a partir du 18 août.

Toutes les commandes passées jusqu'au jeudi 31 juillet 20h seront expédiées avant notre fermeture, sauf exception indiquée au moment de l’achat. 

Si vous avez commandé avant cette date mais n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, n’hésitez pas à nous contacter avec votre référence de commande.

Si le colis nous a été retourné, nous pourrons le réexpédier à votre retour (des frais de réexpédition peuvent s’appliquer). Sinon, vous pouvez contacter le transporteur pour une nouvelle livraison ou une prolongation de mise à disposition.

Merci de nous contacter via le formulaire de contact (dans un délai de 3 jours après réception) en joignant une photo de l’article endommagé ainsi que votre numéro de commande. 

Dès notre retour, nous procéderons rapidement à un échange ou un remboursement selon votre souhait.

Les demandes de retour ou d’échange sont toujours possibles pendant la fermeture. Vous pouvez nous adresser votre demande par le formulaire de contact. 

Le traitement sera effectué dès la réouverture de notre service logistique. Votre droit de rétractation sera bien entendu respecté.

Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande directement depuis votre compte dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes". Vous pourrez ainsi voir si votre commande est en attente de préparation, en cours de préparation ou déjà expédiée.